Test de Private Internet Access : Le « fournisseur le plus fiable de VPN »

Dans le cadre de notre projet NextWarez Expert, nous testons pour vous des VPN de tous horizons en soumettant chaque service à une batterie de tests durant un mois. Nous nous sommes attaqués cette fois-ci  à Private Internet Access, qui s’autoproclame « service VPN le plus fiable du monde ». PIA, met à disposition du client plus de 35600 serveurs dans 77 pays différents, avec un logiciel très simple d’utilisation. Avec son slogan accrocheur, nous allons déterminer à travers ce test s’il respecte toutes ses promesses.

Interface et outils de connexion de PIA : 8/10

L’interface du site permet une navigation simple et intuitive, l’utilisateur ne se perd pas et peut trouver facilement ce qu’il veux. Le site est traduit en français.

Quant au logiciel, il se veut le plus minimaliste possible. L’application fonctionne en arrière plan, et pour la paramétrer, il faut aller dans la barre des tâches. Cette application pourrait en déstabiliser plus d’un, mais avec un petit temps d’adaptation, elle est très facile à utiliser.

L’application sous Windows

Pour les utilisateurs désireux de se protéger lors d’une navigation sur mobile ou tablette, une application gratuite est disponible sur le Play Store et l’App Store.

L’application Androïd

Sécurité de PIA : 9/10

Il est important de rappeler que lorsqu’on recherche un VPN, la sécurité et la confidentialité sont deux facteurs majeurs pour faire son choix parmi les concurrents, nombreux sur le marché.

Chez Private Internet Access, 4 protocoles de connexion sont proposés : OpenVPN, L2TP/IPsec, PPTP et WireGard. Private Internet Access dispose aussi d’un proxy SOCKS5.

Les fonctionnalités de PIA

Quant à la gestion des logs, Private Internet Access affirme ne pas les garder en mémoire. Seule l’adresse e-mail est conservée pour envoyer des offres promotionnelles par exemple.

« PrivateInternetAccess.com does not collect or log any traffic or use of its Virtual Private Network (« VPN ») or Proxy. »

Les moyens de paiement disponibles sont nombreux. Paypal, CB, Amazon Pay et BitCoin, l’utilisateur n’a que l’embarras du choix. Il y a même un mode de paiement unique chez PIA : le paiement par carte cadeau, comme Starbucks, Fnac, etc. !

Modes de paiement disponibles

Support et communication de PIA : 8/10

Le support et la communication sont deux autres points importants à prendre en compte pour éviter de vous retrouver livrés à vous-même en cas de soucis avec votre abonnement sur votre VPN.

Le site de Private Internet Access dispose d’une FAQ très complète, mais rédigée en anglais. Une bibliothèque de vidéos explicatives est également mise à la disposition du client. Quant au service client, nous avons posé une question en français, mais ils nous ont répondu qu’ils n’acceptaient que les questions rédigées en anglais.

Bibliothèque de vidéos

PIA est également présent sur Twitter et Facebook, et l’équipe répond très rapidement sur ce dernier réseau social. Nous avons eu la réponse à notre question en seulement 15 minutes.

Couverture géographique et usage de PIA : 8,5/10

Le VPN de Private Internet Access dispose d’une couverture géographique étendue à 77 pays, mais le nombre de ses serveurs est extrêmement grand : plus de 35 600 serveurs ! 

Choix des serveurs

Pour choisir un serveur, il faut aller dans la barre des tâches et non passer par une application conventionnelle. Assez complexe pour ceux qui avaient l’habitude du contraire, mais l’adaptation prend seulement quelques heures.

Point négatif, impossible de sélectionner le protocole avec lequel nous voulons nous connecter. Nous n’avons également aucune information concernant le serveur (ping, vitesse, utilisation ..).

Vitesse de PIA : 8/10

Comme nous le disons dans chaque test, la vitesse  est un élément clef dans le choix d’un VPN de qualité. Un VPN sert certes à couvrir vos communications et votre IP, mais il ne doit pas se transformer en obstacle à votre connexion internet.

Avec le VPN de Private Internet Access, aucune latence n’a été observée sur YouTube ou autres sites de streaming, et ce quels que soit les serveurs choisis.

Pour les tests ci-dessous, le premier a été réalisé sur un réseau fibré sans VPN. Pour le second test de vitesse, nous nous sommes connectés sur un serveur au hasard. Résultat, la vitesse baisse un petit peu, mais rien de rédhibitoire.

Prix et bonus de PIA : 9/10

Private Internet Access propose 3 offres, dans lesquelles seule la durée d’engagement varie. L’utilisateur paiera 2,91$ par mois s’il achète un accès VPN pendant 2 an, 3,33$ par mois pendant 1 an, ou bien 6,95$ par mois s’il prend un engagement mensuel. Les prix de leurs services sont très bas, sans doute à cause de la couverture géographique restreinte.

Tarifs Private Internet Access

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